Prevádzka taxislužby je dynamická a plná výziev – od vodičov až po urgentné časovky, ktoré nesmú zostať nevyriešené. Každá chyba znamená nespokojných zákazníkov a riziko straty príjmov.
Aj preto vznikol Senset – inteligentný systém pre automatizovaný taxi dispečing, ktorý bol vyvinutý špeciálne na pomoc menším a lokálnym taxislužbám. Jeho cieľom nie je iba upozorňovať na problémové situácie, ale najmä:
pomôcť vybaviť viac zákaziek,
efektívne riadiť prevádzku taxislužby,
zvýšiť tržby a stabilitu firmy,
zlepšiť komunikáciu vo firme,
zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Ako Senset pomáha taxislužbám rásť
Upozornenia v reálnom čase
Senset monitoruje prevádzku 24/7 a okamžite upozorňuje manažéra na problémové situácie – napríklad pri zrušení objednávok, neprihlásených vodičoch či nevyriešených časovkách.
Priama komunikácia medzi vodičom a manažérom
Ak má vodič problém s vybavením zákazky, môže ho nahlásiť priamo z auta. Systém odošle správu okamžite do mailu aj interného systému manažéra, čo urýchľuje reakciu a pomáha predchádzať strate zákazníkov.
Kontrola zrušených objednávok
Ak vodič zruší viac zákaziek po sebe, Senset automaticky upozorní majiteľa alebo dispečera. Takto pomáha odhaliť neštandardné správanie a zároveň chráni reputáciu taxislužby.
Zabezpečenie urgentných časoviek
Urgentné objednávky (tzv. časovky) musia byť vybavené bez odkladu. Ak systém zistí problém, automaticky spustí servisný hovor, aby zákazník nečakal a taxislužba nestratila dôveru.
Kontrola dostupnosti vodičov
Senset sleduje, či je na zmene vždy aspoň jeden vodič prihlásený a dostupný na telefóne – čo je nevyhnutné pre taxislužby s nonstop 24/7 prevádzkou.
Automatizované servisné hovory
Pri kritických situáciách – ako je neprítomnosť vodičov na zmene – systém automaticky vyvolá servisný hovor a zabezpečí rýchle riešenie problému.
Prečo je Senset prínosom pre lokálne taxislužby?
Konkurencia v odvetví je veľká a zákazníci očakávajú spoľahlivý servis. Senset bol vyvinutý s ohľadom na potreby lokálnych taxislužieb, aby im pomohol:
predchádzať problémom s objednávkami a vodičmi,
zvýšiť efektivitu komunikácie medzi dispečerom, manažérom a vodičmi,
udržať si spokojných zákazníkov, ktorí sa radi vrátia,
zabezpečiť plynulý chod taxislužby 24/7 bez zbytočných výpadkov.
Okrem toho Senset poskytuje aj tipy a odporúčania na YouTube, vďaka čomu sa lokálne taxislužby môžu ďalej zlepšovať a zvládať aj tie najnáročnejšie situácie.
Senset nie je len systém, ale pomoc pre modernú taxislužbu
Bol vytvorený špeciálne na podporu lokálnych taxislužieb, ktoré chcú poskytovať spoľahlivé služby a efektívne riešiť problémové situácie, zároveň byť konkurencieschopný.
Senset je riešenie pre taxislužby, ktoré chcú fungovať plynulo, efektívne a mať spokojných zákazníkov – a to 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
