Rok 2024 bol pre taxislužby dynamický, digitálny a rozhodne nabitý dátami. Vďaka systémom ako Senset, ktoré dnes používajú desiatky firiem po celom Slovensku a Česku, máme unikátny pohľad na to, ako sa taxibiznis vyvíja v reálnom čase. A čo sme zistili? Že ľudia jazdia viac, častejšie a že dispečingu už dávno nestačí jeden telefón a papier.
Taxíky išli naplno! Viac ako 4 mil. jázd
V roku 2024 sme evidovali celkovo 4 103 398 dokončených jázd. Je to dôkaz toho, že taxislužby zostávajú dôležitou súčasťou dennej mobility. Najrušnejší mesiac bol december, s vyše 4 800 jazdami mesačne na jednu taxislužbu. V porovnaní s februárom (3 791 jázd) ide o nárast viac ako 27 %. V priemere denne urobil jeden taxík až 25 jázd.
Taxislužby previezli až 267-tisíc zákazníkov
Za rok 2024 taxislužby prepravili viac ako 267-tisíc pasažierov. Takmer polovica z nich si objednala taxi opakovane. A čo je zaujímavé – 2 % zákazníkov absolvovalo viac ako 50 jázd, to sú už pravidelní klienti, ktorých si každá taxislužba váži.
- 46 % zákazníkov jazdilo iba raz
- 17 % sa vrátilo dvakrát
- 16 % absolvovalo 3 až 5 jázd
- Viac ako 12 000 ľudí a firiem (2%) využilo taxislužbu viac ako 50-krát ročne
Opakované objednávky sú najväčším dôkazom spokojnosti – a dôvera zákazníkov je pre taxislužby záväzkom.
Verní zákazníci tvoria chrbtovú kosť taxi biznisu
ZÁSADNÝ ÚDAJ! – objavili sme extrémny nepomer medzi počtom zákazníkov a počtom zákaziek. Najmenšia skupina zákazníkov (50+ jázd) vygenerovala až 48% zákaziek vo firmách” …. To svedčí o tom, že sa oplatí investovať úsilie do získavania týchto dlhodobých kontraktov s firmami a pravidelnými klientmi. Presne 1,95 milióna objednávok patrí tejto najvernejšej skupine. Títo ľudia jazdia často a očakávajú vysokú kvalitu aj rýchlosť.
Čo z toho vyplýva?
Dôležité je v tomto prípade budovanie lojality, ponuka výhod pre pravidelných jazdcov, firmy alebo vlastná aplikácia. To všetko im pomáha udržať si tých, ktorí objednávajú najčastejšie a tvoria základ ich biznisu.
Kedy sa jazdí najviac?
Dáta ukazujú jasne: pondelky až piatky medzi 08:00 a 11:00 sú špičkou dňa. Práca, školy, stretnutia – práve vtedy ľudia najviac potrebujú taxík. Zaujímavé je aj to, že piatok je pokles oveľa pozvoľnejší, čo naznačuje, že ľudia využívajú taxíky počas piatka viac ako ostatné dni a druhý pík dňa zaznamenávajú taxislužby v čase od 18:00-24:00. Počas soboty a nedele sú to podvečerné hodiny. Tieto štatistické údaje pomôžu vašej taxislužbe pripraviť sa na najvyťaženejšie časy a spolu s automatizovaným taxidispečingom Senset z nich získať maximum.
Priemerná jazda?
Priemerná dĺžka jednej jazdy bola 5,8 kilometra, pričom čas jazdy závisel od veľkosti flotily:
- Menšie firmy (do 6 áut): cca 11 minút
- Väčšie firmy: približne 14 minút
Taxíky jazdia len polovicu času
Zaujímavý údaj? 51 % času autá stoja. Iba 49 % pracovného času sú aktívne. Pre taxislužby to znamená, že stále je priestor na lepšie plánovanie jázd a optimalizáciu prestojov najmä vďaka autodispečingu.
V Sensete vám v systéme radíme a vyhodnocujeme z dát, kedy máte mať aký optimálny počet vozidiel. Chcete tiež také dáta pre svoje rozhodnutia?
Koľko stála jazda taxíkom v 2024?
- Priemerná cena za km: 0,91 €
- Priemerné minimálne jazdné: 3,11 €
- Fixné ceny v meste používa 40 % firiem
- Zvyšok nastavuje ceny podľa vzdialenosti, času, zón alebo dňa v týždni
Flexibilná cenotvorba je jasným trendom – firmy využívajú rozdielne ceny cez deň, večer, počas víkendov či pre diaľkové trasy.
Rok 2024 ukázal, že kto jazdí smart, jazdí viac. A budúcnosť taxislužieb je dátová, rýchla a automatizovaná.
Čo prinesie rok 2025 pre taxislužby?
Taxislužby už dávno nie sú iba o volaní na klasický dispečing. V roku 2025 očakávame ešte väčší dôraz na automatizáciu, ktorá výrazným spôsobom pomáha taxislužbám napredovať a zvyšovať zisky. Technológie ako automatizovaný taxi dispečing Senset sú už dnes základným nástrojom moderných taxi firiem.
