Prinášame vám novú funkciu v systéme Senset – herný element pre vodičov. Vodiči teraz za dobrú prácu so Senset Driver aplikáciou získavajú body, ktoré ich posúvajú v rebríčku. Táto novinka nielen motivuje tím, ale aj zlepšuje efektivitu a kvalitu služieb vo vašej taxislužbe.
Taxikári nebudú len vodičmi. Budú TAXIKRÁLI!
Ako to funguje?
Body sa prideľujú za konkrétne úkony:
správne dvíhanie hovorov,
spätné prevolanie zmeškaných hovorov,
presúvanie zákaziek kolegom,
správne označenie nástupov a výstupov zákazníkov.
Tieto body sa následne prepočítavajú na index kvality – teda body delené počtom vybavených zákaziek. Vďaka tomu sa v rebríčku neobjavuje len vodič s najvyšším počtom jázd, ale ten, kto pracuje najefektívnejšie a najkvalitnejšie.
Detailný prehľad bodov
Po rozkliknutí profilu vodiča uvidíte presne, za čo a koľko bodov získal a kde naopak stratil. Na základe týchto údajov dokážete identifikovať oblasti, kde vodič potrebuje viac školenia alebo pozornosti.
Na konci mesiaca systém automaticky vyhodnotí rebríček a vodič s najvyšším indexom získa titul „Taxikráľ“ – v aplikácii sa mu zobrazí korunka 👑 ako odznak prestíže.
Výhody pre majiteľov a manažérov
Prehľad o tom, ako vodiči využívajú systém,
Možnosť cielene a pozitívne motivovať tím,
Rýchla identifikácia šoférov, ktorí potrebujú viac školenia,
Transparentné porovnanie výkonu vodičov,
Lepšie udržiavanie kvality služieb v celej firme.
Tipy, ako herný element využiť vo svoj prospech
Nastavte mesačné odmeny pre TOP 3 vodičov,
Ponúknite benefity, napríklad používanie novších alebo prémiových vozidiel,
Organizujte interné súťaže o titul „Taxikráľ roka“,
Vyzdvihnite víťazov na sociálnych sieťach – budujete značku aj dôveru zákazníkov,
Použite výsledky pri motivačných pohovoroch s vodičmi.
Celú funkciu sme navrhli tak, aby nebola kontrolným nástrojom, ale pozitívnou motiváciou pre vodičov a praktickou pomôckou pre vás pri vedení firmy.
Kreatívne využitie a promo
Herný systém môžete využiť aj na marketing: desiatky označení na sociálnych sieťach dokazujú, že kreatívny prístup prináša výsledky. Symbol korunky na streche auta jasne identifikuje vodiča, ktorý bol vyhodnotený ako najlepší – Taxikráľ.
Príklad úspechu
Niektoré firmy už využili systém na interné súťaže aj promo akcie. Odmenení vodiči získali prestíž, firma získala viditeľnosť a motivovaný tím poskytoval vyššiu kvalitu služieb, čo sa premietlo do spokojnosti zákazníkov.
Pozrite si prvého Taxikráľa Slovenska a inšpirujte sa, ako herný element Senset zefektívňuje každodenný chod vašej taxislužby.
