Ochrana vašej firmy a transparentnosť pre zákazníkov
V prostredí taxi služieb je kľúčová dôvera a transparentnosť zákazníkov. Služba Nahrávanie hovorov od SENSET vám pomôže ochrániť vašu firmu pred problematickými situáciami a zároveň zvýšiť spokojnosť vašich zákazníkov.
Prečo je nahrávanie hovorov v taxislužbe dôležité?
- Ochrana pred nepravdivými obvineniami: V prípade sporu medzi vodičom a zákazníkom vám nahrávka hovoru môže pomôcť objektívne prešetriť vzniknutú situáciu a chrániť vašu firmu pred akýmikoľvek obvineniami.
- Zvyšovanie bezpečnosti a správania taxikárov: Nahrávky hovorov vám pomôžu analyzovať správanie vašich vodičov a zákazníkov a v prípade potreby prijať vhodné opatrenia na zvýšenie bezpečnosti.
- Zlepšovanie supportu: Analýzou nahrávok hovorov môžete identifikovať takzvané „slabé miesta“, v ktorých môžete zlepšiť váš zákaznícky servis a poskytovať tak ešte kvalitnejšie služby.
- Transparentnosť pre zákazníkov: Zákazníci si sú v dnešnej dobe plne vedomí, že ich hovory s dispečerom sú nahrávané, čo vedie k zodpovednejšiemu a slušnejšiemu správaniu.
Ako funguje Nahrávanie hovorov s SENSET?
- Automatické nahrávanie: Všetky hovory prebiehajúce cez platformu SENSET sú automaticky nahrávané a archivované.
- Jednoduché vyhľadávanie: Nahrávky hovorov môžete ľahko vyhľadať podľa rôznych kritérií, ako napríklad ID zákazky, meno vodiča, dátum a čas hovoru.
- Prehrávanie v detaile: Každú nahrávku si môžete prehrať v detaile a analyzovať tak obsah hovoru.
- Uchovávanie nahrávok: Uchovávame až 5GB nahrávok, čo môže predstavovať až 10 000 nahrávok v histórii.
Nahrávanie hovorov so SENSET systémom vytvára bezpečnú, transparentnú a prosperujúcu taxi službu. Celý proces prebieha jednoducho a rýchlo. Neváhajte a ochráňte svoju firmu a zvýšte spokojnosť zákazníkov už dnes!
