FAQ

Nie. Bolt a Uber sú dopravné platformy s vlastnou flotilou vodičov pod jednou značkou. Senset prepája lokálne taxislužby — jazdu vám zabezpečí miestna taxislužba (napríklad „Alfa Taxi“) so svojím vlastným cenníkom a podmienkami.

V menu zvoľte Zmazať účet. Vaše osobné údaje sa vymažú do 30 dní.

Áno — povedzte to vodičovi. Cena sa zodpovedajúcim spôsobom upraví. Vodič vám pošle návrh novej ceny v aplikácii a vy ho musíte odkliknúť, aby bol uplatnený.

Áno — pri zadávaní objednávky napíšte do Poznámky pre šoféra, že jazda nie je pre vás, a uveďte meno cestujúceho. Skutočná identita objednávajúceho zostáva spojená s vaším účtom.

Otvorte Moje zákazky → konkrétnu jazdu → Potrebujem pomôcť. Tam máte priamy kontakt na taxislužbu (telefón, e-mail). Stratené veci rieši priamo taxislužba.

• Dajte vodičovi nízke hodnotenie po jazde.
• V detaile jazdy klepnite na Potrebujem pomôcť — pošlite správu priamo taxislužbe.
• Pri opakovaných problémoch s tou istou taxislužbou môže Senset rozhodnúť o jej pozastavení v aplikácii.

Senset prepája miestne taxislužby v menších a stredných mestách — také, ktoré jazdia s vlastnou licenciou, vlastným cenníkom a často aj generáciami pôsobenia v meste. Nie sme platforma s vlastnými vodičmi pod jednou značkou.

Áno, pri zadávaní objednávky vyberte Čas vyzdvihnutia → Plánovaná jazda a nastavte budúci dátum a čas.

• Ak ste platili kartou cez aplikáciu Senset, doklad nájdete v sekcii Moje zákazky v detaile konkrétnej jazdy.
• Ak ste platili priamo vo vozidle, doklad vám vystaví taxislužba na mieste (z terminálu alebo virtuálnej registračnej pokladnice). Vyžiadajte si ho od vodiča pri platbe.

V niektorých prípadoch áno — ak konkrétna taxislužba podporuje platbu cez platobnú bránu Senset, uvidíte túto možnosť pri detaile objednávky. Vo všetkých ostatných prípadoch platíte priamo vo vozidle podľa toho, čo daná taxislužba ponúka (hotovosť, terminál, QR kód).

Trvajte na cene, ktorú ukazuje aplikácia. Vyššia suma je opodstatnená iba vtedy, ak:

• sa zmenila trasa,
• bola pridaná zastávka,
• bolo čakanie nad rámec bezplatného času,
• došlo k inej zmene požiadaviek.

V takom prípade vám však mal vodič počas jazdy zaslať návrh zmeny ceny v aplikácii, ktorú ste museli akceptovať. Bez vášho odkliknutia zmena ceny neplatí. Pri spore reklamujte jazdu priamo cez „Potrebujem pomôcť“ v detaile zákazky.

V danom okamihu sú všetky vozidlá v okolí buď obsadené, mimo služby, alebo vo vašej lokalite zatiaľ žiadna taxislužba s Senset nespolupracuje. Skúste objednávku znova o pár minút.